Frequently Asked Questions (FAQ)

1. What products does La Belle Aura offer?

La Belle Aura specializes in skin care, makeup, and wellness products for women. We offer a wide range of items including Makeup Brush Cleaners, Facial Steamers for Glowing Skin, and Professional UV/LED Nail Lamps. All of our products are carefully selected to ensure professional results at home.

2. How can I benefit from the 25% discount?

To take advantage of our exclusive 25% off offer, use the promo code BELLEAURA25 at checkout. This offer is valid on all of our products, including best-sellers like the Cordless Automatic Curler and the Scalp Stimulating Massager.

3. What are the delivery times?

Delivery times vary depending on your location. We typically deliver within 5-10 business days worldwide. Plus, enjoy free shipping on all our products, including best-sellers like Vegan Liquid Lip Polish and the Mini Makeup Fridge.

4. Do you offer vegan and cruelty-free products?

Yes, at La Belle Aura, we are committed to respecting the environment and animals. That's why we offer a range of vegan and cruelty-free products, such as our popular Vegan Liquid Lip Polish and our 2-in-1 Lip and Cheek Ink.

5. How can I track my order?

As soon as your order is shipped, you will receive an email with a tracking number. You can use this number on our Order Tracking page to track your package in real time. Featured products like the Face Lifting Belt and the Red and Blue Light Therapy Pen also benefit from this service.

6. How can I return or exchange an item?

We accept returns within 30 days provided the item is unused and in its original packaging. To initiate a return or exchange, please contact our customer service via contact@belleaura.net. Products such as the 4D Smart Eye Massager or the Thermal Eyelash Curler must be returned in their original condition.

7. Are your products suitable for all skin types?

Our products, such as the Facial Steamer and SakuraCream – Skin Care Range, are designed to suit all skin types, even the most sensitive. We always recommend testing on a small area of your skin before using a product in full.

8. Can I receive exclusive offers and beauty tips?

Absolutely! Sign up to our newsletter to receive beauty tips and exclusive offers. You'll be the first to know about promotions on our featured products like the 4-in-1 Multi-Function Makeup Pen and the Microcurrent Face and Neck Massager.

9. What payment methods do you accept?

We accept all major credit cards, Shop Pay and Apple Pay. Payments are secured through our SSL certified platform, ensuring a risk-free transaction for products like the Microcurrent Neck and Face Massager or the Makeup Organizer Box with LED Mirror.

10. Can I change or cancel my order after I have placed it?

You can change or cancel your order as long as it has not yet been shipped. Contact our customer service promptly for any change requests, especially if you have ordered popular items like the Cordless Automatic Curler or the Weight Loss Massage Machine.

11. What are your environmental commitments?

At La Belle Aura, we are committed to an eco-responsible approach. We favor recyclable packaging and offer sustainable products such as the Curling Headband and the Jade Roller to minimize our impact on the environment.

Foire aux Questions (F.A.Q)

1. Quels produits propose La Belle Aura ?

La Belle Aura se spécialise dans les produits de soins de la peau, de maquillage et de bien-être pour femmes. Nous offrons une large gamme d’articles, dont des Nettoyeurs de Pinceaux Maquillage, des Vaporisateurs Faciaux pour Peau Éclatante, et des Lampes UV/LED Professionnelles pour Ongles. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour garantir des résultats professionnels à domicile.

2. Comment puis-je bénéficier de la réduction de 25% ?

Pour profiter de notre offre exclusive de -25%, utilisez le code promo BELLEAURA25 lors du paiement. Cette offre est valable sur l’ensemble de nos produits, y compris les best-sellers comme le Boucleur Automatique Sans Fil et le Masseur Stimulant pour Cuir Chevelu.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, nous livrons sous 5 à 10 jours ouvrés dans le monde entier. De plus, profitez de la livraison gratuite sur tous nos produits, y compris les best-sellers comme le Vernis à Lèvres Liquide Vegan ou le Mini Réfrigérateur à Maquillage.

4. Proposez-vous des produits vegan et cruelty-free ?

Oui, chez La Belle Aura, nous avons à cœur de respecter l’environnement et les animaux. C’est pourquoi nous proposons une gamme de produits vegan et cruelty-free, comme notre populaire Vernis à Lèvres Liquide Vegan et notre Encre Lèvres et Joues 2-en-1.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page Suivi de Commande pour suivre votre colis en temps réel. Des produits phares comme la Ceinture de Lifting du Visage et le Stylo de Luminothérapie Rouge et Bleu bénéficient également de ce service.

6. Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours à condition que l’article soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client via contact@belleaura.net. Les produits comme le Masseur Oculaire Intelligent 4D ou le Recourbe-cils Thermique doivent être retournés dans leur état d’origine.

7. Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Nos produits, comme le Vaporisateur Facial et la SakuraCream – Gamme de Soin de la Peau, sont conçus pour convenir à tous les types de peau, même les plus sensibles. Nous recommandons toujours de faire un test sur une petite zone de votre peau avant l’utilisation complète d’un produit.

8. Puis-je recevoir des offres exclusives et des conseils beauté ?

Absolument ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des astuces beauté et des offres exclusives. Vous serez les premiers informés des promotions sur nos produits vedettes comme le Stylo de Maquillage Multifonction 4-en-1 et le Masseur micro-courant visage et cou.

9. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Shop Pay et Apple Pay. Les paiements sont sécurisés grâce à notre plateforme certifiée SSL, garantissant une transaction sans risque pour des produits comme le Masseur du Cou et du Visage à Micro-Courant ou le Boîte d’Organisateur de Maquillage avec Miroir LED.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute demande de modification, surtout si vous avez commandé des articles populaires comme le Boucleur Automatique Sans Fil ou la Machine de Massage pour Perdre du Poids.

11. Quels sont vos engagements environnementaux ?

Chez La Belle Aura, nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable. Nous privilégions des emballages recyclables et proposons des produits durables comme le Serre-Tête Boucleur et le Rouleau de Jade pour minimiser notre impact sur l’environnement.